PIRKIMO TAISYKLĖS
ODORO.lt taisyklės apibrėžiančios pirkimo sutarties sudarymą ir šalių įsipareigojimus:
1. Pagrindinės nuostatos
1.1. Šios pirkimo ir pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato asmens, įsigyjančio prekes www.ODORO.lt elektroninėje parduotuvėje (toliau – Pirkėjas), ir UAB "Promo aroma“ (toliau – Pardavėjas) tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę, Pirkėjui įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje. Įsigydamas prekes elektroninėje parduotuvėje, Pirkėjas sutinka su šių Taisyklių taikymu.
2. Pirkimo ir pardavimo sutarties sudarymas
2.1. Pirkimo ir pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma yra sudaryta nuo tada, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformavęs prekių krepšelį, nurodęs pristatymo adresą, pasirinkęs apmokėjimo būdą ir susipažinęs su šiomis Taisyklėmis, paspaudžia mygtuką „Užsakyti“, ir galioja iki visiško pareigų pagal šią sutartį įvykdymo. Tais atvejais, kai Pirkėjas nepritaria visoms arba tam tikrai daliai Taisyklių, jis privalo nepateikti užsakymo.
3. Pardavėjo teisės
3.1. Jei Pirkėjas bando pakenkti elektroninės parduotuvės darbui ar stabiliam veikimui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas gali be išankstinio perspėjimo apriboti, sustabdyti (nutraukti) jam galimybę naudotis elektronine parduotuve ir neatsako už jokius su tuo susijusius Pirkėjo nuostolius.
3.2. Pardavėjas turi teisę laikinai arba neterminuotai nutraukti elektroninės parduotuvės veiklą be atskiro įspėjimo ir neatsako už jokius su tuo susijusius Pirkėjo nuostolius.
3.3. Pardavėjas turi teisę vienašališkai pakeisti šias Taisykles, pakeistas Taisykles paskelbdamas elektroninės parduotuvės tinklalapyje. Pakeitimai įsigalioja nuo paskelbimo momento visiems po paskelbimo sudaromiems sandoriams.
3.4. Pardavėjas turi kitas Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas teises.
4. Pardavėjo pareigos
4.1. Pardavėjas įsipareigoja dėti pastangas, sudarant sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis elektroninės parduotuvės teikiamomis paslaugomis. Pardavėjas nesuteikia jokių garantijų, kad elektroninė parduotuvė veiks nenutrūkstamai ar kad duomenų perdavimas bus be klaidų. Pardavėjas neatsako už jokius Pirkėjo nuostolius, susijusius su elektroninės parduotuvės veikimo sutrikimais ir (ar) duomenų perdavimo klaidomis.
4.2. Pardavėjas, susidarius svarbioms aplinkybėms, negalėdamas Pirkėjui pateikti užsakytos prekės, įsipareigoja pasiūlyti analogišką prekę, o Pirkėjui, atsisakius priimti prekės analogą, grąžinti Pirkėjo sumokėtus pinigus per 10 darbo dienų. Šiuo atveju Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių nepateikimą.
4.3. Pardavėjas įsipareigoja laikytis kitų šiose taisyklėse nustatytų reikalavimų.
5. Pirkėjo teisės
5.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes elektroninėje parduotuvėje, vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis bei Lietuvos Respublikos teisės aktais.
5.2. Teisė atsisakyti sutarties
5.2.1. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos prekių pirkimo–pardavimo sutarties. Ši teisė gali būti įgyvendinta tiek gavus prekę, tiek ir iki jos gavimo.
5.2.2. 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kai Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gauna užsakytą prekę. Jei vienu užsakymu užsakytos kelos prekės pristatomos atskirai – terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
5.2.3. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas privalo per nurodytą terminą aiškiai informuoti Pardavėją apie savo sprendimą atsisakyti sutarties (pvz., el. paštu labas@odoro.lt arba užpildydamas elektroninėje parduotuvėje pateiktą sutarties atsisakymo formą). Pardavėjas nedelsdamas patvirtina Pirkėjui gautą pranešimą patvarioje laikmenoje (el. paštu).
5.2.4. Pirkėjas privalo išsiųsti arba perduoti prekes Pardavėjui nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos. Šio termino pakanka, jei prekė išsiunčiama iki jo pabaigos.
5.2.5. Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
5.2.6. Pardavėjas grąžina Pirkėjui visas už prekę(-es), įskaitant pristatymo išlaidas, sumokėtas sumas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos, nebent Pardavėjas grąžinamų prekių dar negavo ar Pirkėjas nepateikė įrodymų, kad prekes išsiuntė – tokiu atveju terminas skaičiuojamas nuo ankstesnio iš šių įvykių. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitokiu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.
5.2.7. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurios yra supakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, atplėšus pakuotę, tampa netinkamos grąžinti (pavyzdžiui, atidaryti/naudoti kvapų flakonai). Tokioms prekėms Pardavėjas prieš pirkimą suteikia galimybę susipažinti su kvapu (mėginėlis arba apsilankymas ofise).
5.2.8. Pirkėjas savo teisę atsisakyti sutarties taip pat gali įgyvendinti naudodamasis elektroninėje parduotuvėje www.odoro.lt esančia specialia sutarties atsisakymo funkcija, pažymėta nuoroda „Atsisakyti sutarties čia“. Šia funkcija Pirkėjui suteikiama galimybė pateikti internetu parengtą pareiškimą, nurodant: (1) savo vardą ir pavardę; (2) atsisakomos sutarties (užsakymo) identifikavimo duomenis; (3) elektroninio pašto adresą, kuriuo turi būti atsiųstas atsisakymo gavimo patvirtinimas. Pareiškimas pateikiamas paspaudus mygtuką „Patvirtinti sutarties atsisakymą“. Pardavėjas nedelsdamas el. paštu atsiunčia Pirkėjui pareiškimo gavimo patvirtinimą, nurodydamas jo turinį bei pateikimo datą ir laiką.
5.3. Prekėms taikoma 2 (dvejų) metų garantija pagal įstatymą, skaičiuojama nuo prekės įsigijimo (gavimo) dienos. Ši garantija galioja nepriklausomai nuo to, ar Pardavėjas suteikia papildomą (komercinę) kokybės garantiją.
5.4. Pirkėjas turi kitas Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas teises.
6. Pirkėjo pareigos
6.1. Pirkėjas privalo sumokėti prekių bei jų pristatymo kainą, taip pat kitus mokėjimus (jei tokie nurodyti, sudarant sutartį) ir priimti užsakytas prekes. Už prekes Pirkėjas sumoka ODORO.lt nurodytuose bankuose.
6.2. Jeigu pasikeičia Pirkėjo registracijos formoje pateikti duomenys, Pirkėjas privalo nedelsdamas juos atnaujinti.
6.3. Pirkėjas privalo patvirtinti mokėjimo pavedimą Pirkėjo banke internete, į kurį pateikiama nuoroda iš elektroninės parduotuvės (tuo atveju, jei Pardavėjas su Pirkėjo banku turi sudaręs atitinkamą sutartį). Pirkėjo pasirinktos prekės rezervuojamos bei Pardavėjas imasi vykdyti pirkimo-pardavimo sutartį tik tada, kai Pardavėjas gauna pranešimą iš Pirkėjo banko atliktą mokėjimą už pasirinktas prekes.
6.5. Pirkėjas privalo laikytis kitų Taisyklėse bei Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytų reikalavimų.
7. Bendra Atsakomybė
7.1. Pirkėjas atsako už registracijos formoje pateiktų duomenų teisingumą. Pirkėjas prisiima atsakomybę už padarinius, kilusius dėl registracijos formoje pateiktų duomenų klaidingumo ar netikslumo.
7.2. Už pirkimo ir pardavimo sutarties, sudarytos naudojantis elektronine parduotuve, pažeidimą šalys atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
7.3. Atsižvelgdami į LR elektroninio parašo įstatymo 8 str. 3 d. nuostatas, Pirkėjas susitaria su Pardavėju, kad Pirkėjo veiksmų elektroninėje parduotuvėje patvirtinimas prisijungimo prie elektroninės parduotuvės duomenimis (atpažinimo kodu) turi Elektroninio parašo įstatymo 8 str. 1 d. įtvirtintą elektroninio parašo teisinę galią (t. y. turi tokią pačią teisinę galią, kaip ir parašas rašytiniuose dokumentuose ir yra leistinas kaip įrodinėjimo priemonė teisme). Pirkėjas privalo saugoti savo prisijungimo prie elektroninės parduotuvės duomenis ir jų neatskleisti, užtikrinti, kad duomenys būtų žinomi tik jam pačiam ir duomenimis naudotųsi tik jis pats, neperduoti ir kitais būdais nesudaryti galimybės kitiems asmenims su tais duomenimis susipažinti ar jais pasinaudoti. Kilus įtarimui, kad prisijungimo duomenys galėjo būti sužinoti kito asmens, nedelsiant apie tai pranešti Pardavėjui, taip pat nedelsiant informuoti Pardavėją apie prisijungimo prie elektroninės parduotuvės duomenų pažeidimą ar paviešinimą. Visi veiksmai, atlikti naudojantis Pirkėjo atpažinimo kodu, laikomi atliktais Pirkėjo, ir Pirkėjas prisiima visą atsakomybę už tokių veiksmų pasekmes.
7.4. Pardavėjas neatsako už kitų įmonių tinklalapiuose pateiktą informaciją, net jeigu Pirkėjas patenka į šiuos tinklalapius per Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje esančias nuorodas.
7.5. Pardavėjas neatsako už tai, kad elektroninėje parduotuvėje vaizduojamos prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais neatitinka realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.
7.6. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai dėl jos kaltės patirtus tiesioginius nuostolius.
8. Informacijos siuntimas
8.1. Pardavėjas visus informacinius pranešimus ir pranešimus tiesioginės rinkodaros tikslais, siunčia Pirkėjo registracijos formoje pateiktu elektroninio pašto adresu.
8.1.1. Registruotų vartotojų el. pašto adresai yra automatiškai priskiriami naudojimui tiesioginės rinkodaros tikslais ir saugojami aktyviojoje duomenų bazėje.
8.2. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia Pardavėjo elektroninės parduotuvės apatinėje dalyje pateiktais kontaktais (telefonu +370 684 78290 ir el. paštu labas@odoro.lt).
9. Baigiamosios nuostatos
9.1. Pardavėjas, ne vėliau kaip pristatydamas prekes, o nuotolinės sutarties patvirtinimo atveju – per protingą terminą nuo sutarties sudarymo, elektroniniu paštu, Pirkėjo nurodytu registracijos ar užsakymo metu, atsiunčia Pirkėjui šios sutarties patvirtinimą el. paštu, kuriame pateikiama: nuoroda į galiojančią šių Taisyklių redakciją, informacija apie Pardavėją, užsakytų prekių ir paslaugų aprašymas bei kaina, informacija apie Pirkėjo teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties (įskaitant šių Taisyklių 5.2 punktą), taip pat informacija apie prekėms taikomą garantiją ir prekės priežiūros paslaugas (jeigu tokios teikiamos). Šis patvirtinimas laikomas tinkamu informacijos pateikimu Pirkėjui raštu.
9.2. Visi nesutarimai, kilę ar susiję su pirkimo ir pardavimo sutartimi tarp Pirkėjo ir Pardavėjo, yra sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, nesutarimai yra sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
9.3. Vartojimo ginčų sprendimas
Jei Pirkėjas mano, kad Pardavėjas pažeidė jo, kaip vartotojo, teises, prašymą/skundą jis gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 2626760, interneto svetainėje https://vvtat.lrv.lt/), taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse ar per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).
Pirkimo taisyklės paskutinį kartą buvo atnaujintos 2026-07-22