Pristatymas ir grąžinimas

LR teritorijoje prekės pristatomos per 2-7 darbo dienas, po apmokėjimo gavimo ir užsakymo patvirtinimo. Sąskaitą prašome apmokėti per 2 darbo dienas, kitaip Jūsų užsakymas bus automatiškai anuliuotas. Į Kuršių Nerijos teritoriją siuntų nespristatome.  

Pasirinkus užsakytas prekes siųsti per kurjerį, jos siunčiamos per UAB "DPD Lietuva" kurjerių tarnybą. Užsakymas pristatomas į namus arba grąžinamas siuntėjui, jeigu nepavyksta susisiekti su užsakovu. Siuntimo kaina 4,00 €, jei užsakymo suma neviršija 20€, esant didesnei užsakymo sumai, pristatymas nemokamas. Pasirinkus paslaugą KURJERIS, būtinai nurodykite savo telefono numerį ir būkite juo prieinamas.

Pasirinkus prekes siųsti per „Omniva“ paštomatus, jas pristatys į pasirinktą "Omniva" paštomatą kitą darbo dieną po siuntos išsiuntimo.

Siuntimo kaina 3,50 €, jei užsakymo suma neviršija 20€, esant didesnei užsakymo sumai, pristatymas nemokamas. Siunčiame tik apmokėtus bankiniu pavedimu užsakymus.

Daiktų trūkumai šalinami, daiktai keičiami ar grąžinami vadovaujantis Mažmeninės prekybos taisyklėmis, patvirtintomis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001 m. birželio 11 d. nutarimu Nr. 697 (2014 m. liepos 22 d. nutarimo Nr. 738 redakcija), bei Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ ir 6.228¹¹ straipsniais.

Prieš užsisakant bet kurio aromato ODORO produkciją, rekomenduojame prieš tai jau būti susipažinus su produkto aromatu. Tai galite padaryti atvykus pas mus į ofisą arba el. parduotuvėje užsisakius kvapų mėginėlius.

Vadovaujantis Pirkimo taisyklių 5.2 punktu, Pirkėjas (vartotojas) turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę. Ši teisė gali būti įgyvendinta tiek gavus prekę, tiek ir iki jos gavimo. 

Apie sprendimą atsisakyti sutarties Pirkėjas informuoja Pardavėją el. paštu labas@odoro.lt arba per elektroninėje parduotuvėje esančią sutarties atsisakymo funkciją „Atsisakyti sutarties čia“. Pardavėjas nedelsdamas patvirtina gautą pranešimą patvarioje laikmenoje (el. paštu). 

Prekę Pirkėjas išsiunčia arba perduoda Pardavėjui ne vėliau kaip per 14  kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos, adresu: UAB „Promo Aroma“, Kauno g. 32, Vilnius, arba iš anksto susitarus pristato ją į šį adresą asmeniškai. 

Grąžinant prekę dėl sutarties atsisakymo, prekės siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas. Susisiekus el. paštu labas@odoro.lt, Pirkėjui bus suteiktas grąžinimo siuntimo variantas (pvz., iš anksto apmokėtas siuntimo lipdukas arba kurjerio atsiėmimas) Pardavėjo sąskaita. 

Pardavėjas grąžina Pirkėjui visas sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos (arba nuo prekės gavimo/įrodymų apie jos išsiuntimą, jei tai įvyksta vėliau), tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitokiu būdu. 

Ši teisė netaikoma prekėms, kurios yra supakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, atplėšus pakuotę, tampa netinkamos grąžinti kitam pirkėjui (pvz., naudoti ar atidaryti kvapų flakonai). Todėl prašome prieš įsigyjant prekę susipažinti su kvapu naudojant nemokamą mėginėlį ar apsilankius mūsų ofise. 

                                                                                                       Netinkamos kokybės (brokuotos) prekės grąžinimas 

Prekėms taikoma 2 (dvejų) metų garantija pagal įstatymą, skaičiuojama nuo prekės įsigijimo (gavimo) dienos. 

Pastebėjęs, kad prekė yra netinkamos kokybės, Pirkėjas privalo apie tai informuoti Pardavėją ne vėliau kaip per 2 (du) mėnesius nuo trūkumo pastebėjimo dienos, el. paštu labas@odoro.lt, nurodydamas trūkumo pobūdį. Kreipiantis dėl galimai netinkamos kokybės prekės, svarbu išsaugoti ir pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą (sąskaitą, užsakymo patvirtinimą) ar jo kopiją; originalios prekės pakuotės išsaugoti nebūtina. 

Pardavėjas, gavęs grąžintą prekę arba Pirkėjo pateiktus įrodymus, kad prekė buvo išsiųsta, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų grąžina Pirkėjui už prekę sumokėtą kainą arba, šalims susitarus, pakeičia prekę analogiška. Prekės grąžinimo Pardavėjui išlaidas šiuo atveju apmoka Pardavėjas. 

                                                                                                                                    Vartojimo ginčų sprendimas 

Jei manote, kad Pardavėjas pažeidė Jūsų, kaip vartotojo, teises, prašymą/skundą galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 2626760, interneto svetainėje https://vvtat.lrv.lt/), taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse ar per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS). 

Pristatymo ir grąžinimo taisyklės paskutinį kartą buvo atnaujintos 2026-07-22.